Política de Troca e Devolução

A gente faz o possível para proporcionar a você a melhor experiência com os nossos produtos, mas precisamos ser realistas. Nem tudo está sob o nosso controle. Às vezes imprevistos acontecem, seja durante o transporte ou quando você recebe o pedido e ao vivo não curte o produto. Está tudo bem. Nós também compramos coisas pela internet e sabemos direitinho como é isso. 

Para você não se preocupar, utilizamos a POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES CONSCIENTE. Veja como funciona.

O primeiro passo é nos solicitar a troca ou a devolução exclusivamente por e-mail (falecomagente@deposter.com.br) dizendo o motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s). O comunicado deve ser feito em até 5 dias corridos a contar da data do recebimento.

O segundo passo é nos enviar de volta o produto que você recebeu. Mande para Rua Amazonas, 1164, Frederico Ferronato, Xanxerê - SC, CEP 89820-00.

 

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

O primeiro envio (de cliente para DePoster), tanto para troca ou devolução, fica por conta da DePoster. Utilizando o método de logística reversa, nós lhe enviamos um documento por e-mail para que você imprima cole na embalagem a ser devolvida. Você tem até 5 dias corridos a contar da data do recebimento pra nos enviar o produto. O reenvio do produto trocado (de DePoster para cliente) também fica po nossa conta.

É imprescindível que o endereço de entrega cadastrado esteja correto, sem divergências ou erros de digitação. Caso o cliente informe um endereço com o CEP, rua, bairro, número, complemento ou nome do destinatário errados, o produto é automaticamente devolvido à nós.

Em locais onde há restrição de entrega domiciliar ou após duas tentativas de entregas onde o destinatário encontra-se ausente, o produto fica disponível na agência dos Correios mais próxima por sete dias corridos.

Se o produto não for retirado dentro do prazo citado acima, ele também volta automaticamente para nós. E se o cliente preferir o reenvio do produto, os custos de um novo frete ficam por sua conta.

Qualquer outra dúvida falecomagente@deposter.com.br.

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